Preguntas Frecuentes
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.17.3″ _module_preset=»default» positioning=»absolute» position_origin_a=»bottom_center» vertical_offset=»-1px» width=»100%» max_width=»100%» custom_padding=»||0px||false|false» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.17.3″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_image src=»https://desue.mx/wp-content/uploads/2022/11/therapy-17.png» title_text=»therapy 17″ force_fullwidth=»on» _builder_version=»4.17.3″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»FAQ» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» background_color=»#FFFFFF» top_divider_flip=»horizontal» da_disable_devices=»off|off|off» collapsed=»on» global_colors_info=»{}» da_is_popup=»off» da_exit_intent=»off» da_has_close=»on» da_alt_close=»off» da_dark_close=»off» da_not_modal=»on» da_is_singular=»off» da_with_loader=»off» da_has_shadow=»on»][et_pb_row custom_padding_last_edited=»on|phone» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» use_background_color_gradient=»on» background_color_gradient_stops=»#e9e5d9 45%|rgba(229,232,240,0) 80%» custom_margin=»-15vw||||false|false» custom_margin_tablet=»-21vw||||false|false» custom_margin_phone=»||||false|false» custom_margin_last_edited=»off|desktop» custom_padding=»11px|80px|11px|80px|true|true» custom_padding_tablet=»30px|20px|30px|20px|true|true» custom_padding_phone=»20px|0px|20px|0px|true|true» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.17.3″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» header_3_font=»|600|||||||» header_3_text_align=»center» header_3_font_size=»32px» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» custom_padding=»30px||||false|false» sticky_enabled=»0″ header_3_font_last_edited=»on|phone» header_3_font_size_last_edited=»on|phone» header_3_font_size_phone=»28px» header_3_font_tablet=»|600|||||||» header_3_font_phone=»|600|||||||» header_3_font_size_tablet=»32px»]Compras y Devoluciones
[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=»#333333″ open_toggle_background_color=»#E9E5D9″ closed_toggle_text_color=»#333333″ closed_toggle_background_color=»#CFC291″ toggle_icon=»;||divi||400″ icon_color=»#22434A» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» toggle_text_color=»#232323″ toggle_font=»Inter|700|||||||» toggle_font_size=»22px» toggle_line_height=»1.2em» body_font=»Inter||||||||» body_text_color=»#22434A» body_font_size=»18px» body_line_height=»1.8em» toggle_font_size_tablet=»16px» toggle_font_size_phone=»13px» toggle_font_size_last_edited=»on|desktop» body_font_size_tablet=»16px» body_font_size_phone=»14px» body_font_size_last_edited=»on|phone» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»1px» border_color_bottom=»rgba(46,91,97,0.2)» global_colors_info=»{}»][et_pb_accordion_item title=»¿Cómo comprar en nuestro Sitio Web?» open=»on» toggle_icon=»;||divi||400″ _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»]1. Elija el modelo que desea: Ingrese a nuestra tienda web en cualquiera de nuestras colecciones haciendo clic en la “TIENDA” y elija el modelo que desea comprar.
2. Seleccione la talla correcta: Asegúrese que sea la talla correcta utilizando nuestra tabla de medidas «Guía de Tallas» que puede observar al lado derecho de la imagen de cada producto o puede solicitar nuestra asesoría directa en nuestro chat en línea o vía telefónica
3. Agregue su pedido: al “Añadir al carrito”, cuando esté listo para comprar por favor seleccione “Ir al carrito”.
4. Verifique su pedido y posteriormente de clic en, “Finalizar Compra”
5. Registre su dirección de envío y complete sus datos personales. (Por motivos de Seguridad la dirección de envío y de facturación deben ser las mismas para que su pedido pueda ser despachado).
6. Escoja su Método de Pago y Envío.
7. Verifique que el pedido esté correcto, el modelo, cantidad, talla y color (el tipo de color aplica en algunos productos) antes de confirmar la compra.
8. Finalice su orden y compre.
9. Espere la confirmación de pago exitosa a su correo electrónico para que pueda ser procesado el envío de su orden.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»¿Como Reviso el Estatus de Mi compra?» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» open=»off»]Una vez el pedido sea enviado desde nuestra tienda, a usted le llegará a su correo electrónico un número de seguimiento con la empresa de envío de su elección, Por favor sea paciente, el sistema puede tardar hasta 12 horas para ser actualizado
Los enlaces estaran adjuntos en el correo dependiento de la transportadora que hayas seleccionado.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»¿Cómo puedo hacer un Cambio?» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» open=»off»]Para Realizar un cambio primero te einvitamos a que visites nuestra Política de Cambios y Garantías, ahi encontraras la ayuda para unicar tu proceso de cambio
Para realizar el cambio debes enviarnos de nuevo la faja la siguiente dirección: Morelia Michoacán, Calle Cutzi 63 COL Felix Ireta, C.P. 58070, Tel: (443) 314 6658 a nombre de Liliana Argueta
La prenda debe contar con TODOS sus empaques y etiquetas originales y NO haber sido utilizada, cuando nos llegue la faja verificamos su estado y enviaremos una con la talla que usted nos indique.
Por favor enviar un correo electrónico a: ventasonline@desue.mx indicando número de orden, nombre de quien realizo la compra, numero de contacto, prenda solicitada y talla por la que requiere el cambio.
IMPORTANTE: el cliente deberá asumir el costo del transporte y tiene 30 días para realizar el cambio después de haber recibido la compra, pasado los 30 días no se responde por cambio.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»¿Cómo puedo hacer un Devolución por Defecto de Fabricación?» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» open=»off»]Para Realizar una devolucion primero te invitamos a que visites nuestra Política de Cambios y Garantías, ahi encontraras la ayuda para realizar tu proceso de devolución
Enviar Solicitud de Garantia con los datos solicitados y la evidencia fotografia al correo de ventasonline@desue.mx,
Para realizar una devolucion debes enviarnos la faja o prenda la siguiente dirección: Morelia Michoacán, Calle Cutzi 63 COL Felix Ireta, C.P. 58070, Tel: (443) 314 6658 a nombre de Liliana Argueta
Por favor enviar un correo electrónico a: ventasonline@desue.mx indicando número de orden, nombre de quien realizo la compra, numero de contacto, prenda comprada y talla
IMPORTANTE: el cliente deberá asumir el costo del transporte y tiene 30 días para realizar el devolución después de haber recibido la compra, pasado los 30 días no se responde por cambio.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»¿Cómo cancelar un pedido realizado a la tienda ONLINE?» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» open=»off»]En caso de haber realizado un pedido y no se siente seguro o conforme con su compra, le pedimos se comunique a la brevedad posible con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico ventasonline@desue.mx o cumuniquese al telefono (443) 314 6658, de manera tal que se proceda a la cancelación de su pedido.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=»¿Cuáles son los Medios de Pago que Puede Utilizar para Pagar sus Prendas?» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» open=»off»]Usted puede pagar en nuestra pagina (desue.mx) con (tarjeta de crédito, Debito, Mercado Pago, Visa, American Express, Master Card, Tranferencia Bancaria Directa, Dinero en Efectivo Oxxo, 7Seven)
[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row custom_padding_last_edited=»on|phone» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» use_background_color_gradient=»on» background_color_gradient_stops=»#e9e5d9 45%|rgba(229,232,240,0) 80%» custom_margin=»-15vw||||false|false» custom_margin_tablet=»-21vw||||false|false» custom_margin_phone=»||||false|false» custom_margin_last_edited=»off|desktop» custom_padding=»11px|80px|11px|80px|true|true» custom_padding_tablet=»30px|20px|30px|20px|true|true» custom_padding_phone=»20px|0px|20px|0px|true|true» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.17.3″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» header_3_font=»|600|||||||» header_3_text_align=»center» header_3_font_size=»32px» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» custom_padding=»30px||||false|false» sticky_enabled=»0″ header_3_font_size_last_edited=»on|phone» header_3_font_size_phone=»28px» header_3_font_size_tablet=»32px»]Acerca de las Prendas
[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=»#333333″ open_toggle_background_color=»#E9E5D9″ closed_toggle_text_color=»#333333″ closed_toggle_background_color=»#CFC291″ toggle_icon=»;||divi||400″ icon_color=»#22434A» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» toggle_text_color=»#232323″ toggle_font=»Inter|700|||||||» toggle_font_size=»22px» toggle_line_height=»1.2em» body_font=»Inter||||||||» body_text_color=»#22434A» body_font_size=»18px» body_line_height=»1.8em» hover_enabled=»0″ toggle_font_size_tablet=»16px» toggle_font_size_phone=»13px» toggle_font_size_last_edited=»on|desktop» body_font_size_tablet=»16px» body_font_size_phone=»14px» body_font_size_last_edited=»on|phone» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»1px» border_color_bottom=»rgba(46,91,97,0.2)» global_colors_info=»{}» sticky_enabled=»0″][et_pb_accordion_item title=»¿Cómo cuido mi Faja?» open=»on» toggle_icon=»;||divi||400″ _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» sticky_enabled=»0″]Nuestras prendas son confeccionadas con los más altos parámetros de calidad, hechas para ser duraderas sin perder sus características y calidad, al momento de lavarla se sugiere seguir las siguientes instrucciones:
- Lavar la prenda a mano.
- Utilizar jabón suave con pH Neutro, estos jabones no irritan su piel y por lo tanto tampoco dañarán la prenda.
- En un envase agregar agua tibia y jabón hasta obtener agua jabonosa que será perfecta para limpiar su prenda sin necesidad de exprimir.
- No use ningún tipo de blanqueador o derivado, ya que son agentes limpiadores muy fuertes y dañarán la tela, haciendo que pierda elasticidad o firmeza.
- Por favor, deje secar la prenda bajo la sombra.
- La prenda no debe ser planchada.
Pasos a Seguir:
Paso 1:
Toma la Medida de tu cintura: Utiliza una cinta para rodear la cintura (como haría con un cinturón) en la línea natural de su cintura, por encima del ombligo y por debajo de las costillas.
Paso 2:
Toma la Medida de tu Cadera: Comienza a un lado de tu cadera y envuelve la cinta métrica alrededor de su parte posterior, rodeando el otro lado, y de vuelta al punto de partida. Asegúrese de que la cinta abarque la parte más ancha de tu cadera.
Paso 3:
Por favor verifique en nuestra tabla de medidas utilizando los datos anteriores, si se encuentra entre dos tallas, le recomendamos elegir la más grande.
Nota: También puede consultar su medida utilizando su altura y peso, no obstante recomendamos para una mayor exactitud no dejar de tomar la medida de su cintura, debido a que es la medida más importante.
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